Más allá del baile viral: Medir el impacto real de tu campaña de TikTok en España

TikTok ha transformado el panorama del marketing digital en España, convirtiéndose en una plataforma ineludible para las marcas. Su algoritmo permite que el contenido se viralice a la velocidad de la luz, generando millones de visualizaciones y 'me gusta' en cuestión de horas. Pero, ¿es la viralidad el único indicador de éxito? Como expertos en marketing, sabemos que el verdadero impacto de una campaña va mucho más allá de los números superficiales.

En España, donde el 83% de los usuarios afirma que la plataforma influye en sus decisiones de compra, es crucial ir a lo profundo y conectar la actividad en TikTok con métricas que realmente impulsen el negocio.

¿Por qué la viralidad no es suficiente?

Las visualizaciones y los 'me gusta' son métricas de vanidad si no se traducen en objetivos de negocio tangibles. Un vídeo puede acumular millones de reproducciones, pero si no genera interacción significativa, mejora la percepción de tu marca o impulsa ventas, su valor real es limitado.

Entonces, ¿cómo podemos medir el impacto real y convertir la efímera viralidad en resultados duraderos? Aquí te presentamos las métricas clave:

Métricas para un impacto real en TikTok

1. Tasa de Engagement Profundo:

   Más allá de los ‘me gusta’ y compartidos, analiza:

   • Tiempo de visualización (promedio y total): ¿Cuánto tiempo dedican los usuarios a tus vídeos? Un mayor tiempo indica que el contenido es cautivador. La tasa de finalización (porcentaje de usuarios que ven el vídeo completo) es igualmente crítica, ya que el algoritmo de TikTok valora mucho el contenido que retiene la atención.

   • Comentarios: Los comentarios son un fuerte indicador de que el contenido ha resonado y ha provocado una respuesta.

   • Vídeos guardados y compartidos (internamente en TikTok y externamente): Estos muestran una intención de revisitar el contenido o de compartirlo activamente, lo que eleva el valor del engagement.

2. Crecimiento y Calidad de la Audiencia:

   • Crecimiento de seguidores: Evidentemente, el aumento de la base de seguidores es importante.

   • Demografía de la audiencia: ¿Estás llegando a tu público objetivo en España? TikTok Analytics te permite conocer la ubicación de tus seguidores.

3. Generación de Tráfico Web/App:

   • Clics en el enlace de la biografía: Esta métrica es fundamental si tu objetivo es dirigir tráfico a tu sitio web o a una landing page específica.

   • Descargas de aplicación: Si tu campaña busca impulsar la descarga de una app, mide directamente las instalaciones atribuidas a TikTok.

4. Conversiones y Leads:

   • Compras: La métrica definitiva para el e-commerce. Rastrea las ventas directamente generadas desde TikTok utilizando el TikTok Pixel y la Events API.

   • Registros / Suscripciones: Mide cuántos usuarios se registran para newsletters, pruebas gratuitas o eventos.

   • Leads generados: Cuántos contactos cualificados se obtienen a través de formularios en la plataforma o redirigidos a tu CRM. El 61% de los usuarios de TikTok han realizado una compra o alguna acción tras ver un anuncio.

5. Brand Lift (Levantamiento de Marca):

   Esta categoría de métricas evalúa cómo tu campaña impacta en la percepción de la marca, más allá de las ventas directas. TikTok ofrece Brand Lift Studies que pueden medir:

   • Conciencia de marca: ¿Más personas conocen tu marca?

   • Recuerdo de anuncio: ¿Los usuarios recuerdan haber visto tu contenido?

   • Favorabilidad y consideración: ¿La gente tiene una opinión más positiva de tu marca o la considera para futuras compras?

   • Intención de compra: ¿Hay una mayor probabilidad de que los usuarios compren tu producto/servicio?

   El Corte Inglés en España utilizó esta herramienta para medir el éxito de su campaña navideña, observando un aumento del 15,9% en el recuerdo entre los usuarios.

6. ROAS (Retorno de la Inversión Publicitaria) y ROI:

   Calcula el valor de los ingresos generados por tus campañas en TikTok en relación con el coste de la inversión. Esto te da una visión clara de la rentabilidad real.

7. Search Lift (Aumento de Búsquedas):

   Mide el incremento en las búsquedas online de tu marca o productos en motores de búsqueda (como Google) después de la exposición a tu campaña en TikTok. Domino's en España logró un aumento del 6% en búsquedas relacionadas con la marca tras sus campañas en la plataforma.

Herramientas y Estrategias de Medición

• TikTok Analytics: La herramienta nativa ofrece una visión detallada de tu rendimiento.

• TikTok Pixel y Events API: Esenciales para rastrear eventos en tu sitio web y atribución de conversiones. Asegúrate de implementarlos correctamente.

• Estudios de Brand Lift y Conversion Lift: Realizados directamente por TikTok para campañas publicitarias, ofrecen insights incrementales sobre el impacto.

• Google Analytics y otras herramientas de terceros: Integra tus datos de TikTok con otras plataformas para una visión omnicanal del recorrido del cliente.

• Encuestas Post-Compra: Recoge feedback directo de los clientes sobre cómo descubrieron tu marca.

Conclusión

En España, TikTok no es solo una plataforma para el entretenimiento, sino un potente canal de marketing que puede generar un impacto significativo en tus objetivos de negocio. Para capitalizar su potencial, es fundamental ir más allá de la viralidad superficial y centrarse en métricas que revelan cómo tu contenido contribuye a la conciencia de marca, el engagement profundo, el tráfico cualificado y, en última instancia, las conversiones y el retorno de la inversión. Al adoptar un enfoque holístico y basado en datos, podrás optimizar tus estrategias y demostrar el valor real de cada euro invertido en TikTok.